Strutture lessicali e sintattiche legate alle principali forme di corrispondenza aziendale, prendendo in esame: La nascita e lo sviluppo del BELF (Business English as a Lingua Franca);
primi termini del Business English con successivo sviluppo lessicale;
La routine aziendale: present simple in contesto di business
La telefonata: lessico, strutture e strategie di recap; il concetto di “Politeness” nel mondo anglofono: le polite requests con approfondimento dei verbi modali
La business email: elementi per scrivere in maniera corretta ed efficace (da una semplice inquiry alle richieste più complesse)
Formulazione di un ordine: dalla richiesta, alla formulazione di un’offerta attraverso la negoziazione (quantità, spedizione, termini di consegna, modalità di pagamento);situazione post sales: saper gestire un reclamo; saper offrire soluzioni in lingua inglese
La presentazione aziendale: quali elementi per la realizzazione di una presentazione orale? Strutture, linkers, connectors per una corretta presentazione aziendale
