L’inglese è la lingua dell’hospitality: l’ospite straniero è sempre più esigente ed è abituato ad interagire rapidamente in lingua inglese per fare il check-in, per conoscere i servizi forniti, per chiedere informazioni turistiche e sbrigare le pratiche di check-out.
Il corso ti aiuterà ad acquisire la terminologia tecnica e ad utilizzare le espressioni corrette della lingua inglese per parlare con gli ospiti internazionali in maniera più naturale e professionale.
Il corso è pensato per titolari e operatori di strutture alberghiero-ricettive, per chi lavora o desidera lavorare in hotel, resort, B&B, ristoranti ecc…
Conoscenza della lingua inglese a livello A2
- Gestione in lingua delle richieste di informazioni e delle prenotazioni, con condizioni e tariffe, via mail o al telefono
- Pratiche di check-in con prima accoglienza professionale alla clientela
- Comprendere e soddisfare le richieste degli ospiti
- Gestire con professionalità semplici richieste particolari o eventuali lamentele
- Illustrare servizi disponibili e attività fruibili
- Fornire informazioni turistiche, indicazioni e dettagli relativi a eventi/manifestazioni
- Check-out e aspetti contabili: conti, fatturazioni, tasse di soggiorno
- Potenziamento della microlingua relativa al settore alberghiero-ricettivo
Attestato di frequenza
27/04/2026
Il calendario si svolgerà nelle seguenti giornate:
5 Maggio orario dalle ore 18.00 alle ore 20.00
12 Maggio orario dalle ore 17.00 alle ore 20.00
19 Maggio orario dalle ore 17.00 alle ore 20.00
26 Maggio orario dalle ore 17.00 alle ore 20.00
3 Giugno orario dalle ore 17.00 alle ore 20.00
9 Giugno orario dalle ore 17.00 alle ore 20.00
16 Giugno orario dalle ore 17.00 alle ore 20.00
Il corso si svolgerà in modalità WEBINAR
Ilaria Annovazzi , Laureata in Lingue con una specializzazione post laurea in “International Business and Marketing”, in possesso del patentino di Interprete/accompagnatore turistico. Dopo varie esperienze all'estero, di studio e di lavoro, è entrata in azienda, occupandosi di mercati esteri e di gestione di progetti aziendali di internazionalizzazione. Unisce la conoscenza della lingua alle conoscenze tecnico-settoriali. Attualmente si dedica alla consulenza tecnico-linguistica e alla docenza, sia di gruppo che one-to-one, aziendale, post-diploma, finanziata e a mercato.