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L’INGLESE PER L’ACCOGLIENZA TURISTICO-ALBERGHIERA

Obiettivi

L’inglese è la lingua dell’hospitality: l’ospite straniero è sempre più esigente ed è abituato ad interagire rapidamente in lingua inglese per fare il check-in, per conoscere i servizi forniti, per chiedere informazioni turistiche e sbrigare le pratiche di check-out.
Il corso ti aiuterà ad acquisire la terminologia tecnica e ad utilizzare le espressioni corrette della lingua inglese per parlare con gli ospiti internazionali in maniera più naturale e professionale.

Struttura del Corso

Tipologia destinatari

Il corso è pensato per titolari e operatori di strutture alberghiero-ricettive, per chi lavora o desidera lavorare in hotel, resort, B&B, ristoranti ecc…

Requisiti di accesso

Conoscenza della lingua inglese a livello A2 

Criteri di Selezione

Argomenti Trattati

- Gestione in lingua delle richieste di informazioni e delle prenotazioni, con condizioni e tariffe, via mail o al telefono
- Pratiche di check-in con prima accoglienza professionale alla clientela
- Comprendere e soddisfare le richieste degli ospiti
- Gestire con professionalità semplici richieste particolari o eventuali lamentele
- Illustrare servizi disponibili e attività fruibili
- Fornire informazioni turistiche, indicazioni e dettagli relativi a eventi/manifestazioni
- Check-out e aspetti contabili: conti, fatturazioni, tasse di soggiorno
- Potenziamento della microlingua relativa al settore alberghiero-ricettivo

Attestato

Attestato di frequenza

Termine Iscrizioni

27/04/2026

Calendario

  • Il calendario si svolgerà a partire dal 5 maggio ogni martedì fino al 3 giugno orario 17-21

    Il corso si svolgerà in modalità WEBINAR

Docente

  • Ilaria Annovazzi , Laureata in Lingue con una specializzazione post laurea in “International Business and Marketing”, in possesso del patentino di Interprete/accompagnatore turistico. Dopo varie esperienze all'estero, di studio e di lavoro, è entrata in azienda, occupandosi di mercati esteri e di gestione di progetti aziendali di internazionalizzazione. Unisce la conoscenza della lingua alle conoscenze tecnico-settoriali. Attualmente si dedica alla consulenza tecnico-linguistica e alla docenza, sia di gruppo che one-to-one, aziendale, post-diploma, finanziata e a mercato.

Allegato

Scarica l'allegato cliccando qui

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Durata Totale

20 ore

Quota di partecipazione

€ 325.00 + iva

Quota Socio Confartigianato

0.00

MODALITÀ

WEBINAR

Numero Partecipanti

Minimo 8

Periodo

dal: 05/05/2026
al : 03/06/2026

Contatti

Elisabetta Bendi elisabetta.bendi@formart.it;info.cesena@formart.it 335/6768639-0547-630103
Il corso sarà realizzato solo al raggiungimento del numero minimo di iscritti. Le date indicate potrebbero subire variazioni.

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