CUSTOMER CARE OMNICANALE

Obiettivi

Il cliente usa diversi canali per contattare l'azienda: telefono, email, chat, social media. Un customer care efficace integra questi punti di contatto in un'esperienza coerente, fluida e user-centered. Questo corso fornisce strumenti per conoscere l'evoluzione del customer care e migliorare la comunicazione con il cliente, anche in situazioni critiche.

Struttura del Corso

Tipologia destinatari

Chiunque desideri sviluppare o migliorare le proprie competenze nella gestione e relazione con i clienti.
Il corso è adatto a imprenditori e imprenditrici con attività già avviata o in corso di avviamento, operatori di customer service, addetti al supporto clienti, responsabili del servizio clienti, impiegati, professionisti e persone in cerca di occupazione che vogliono acquisire competenze concrete nel settore.

Requisiti di accesso

Criteri di Selezione

Argomenti Trattati

Termine Iscrizioni

18/09/2026

Calendario

• Il corso si svolgerà in modalità webinar secondo il seguente calendario: 22, 24, 29 settembre e 1 ottobre - ore 16.30-18.30.

Docente

• La docente di questo corso è Francesca Vantaggiato, consulente e formatrice con oltre dieci anni di esperienza di lavoro nel settore digital e tre lauree umanistiche alle spalle, dal 2025 accompagna imprese e professionisti nello sviluppo di competenze concrete e aggiornate.

Allegato