Comunicazione telefonica efficace: incrementare le vendite potenziando le phone skills

Obiettivi

Cosa imparerai con questo corso?
Ad usare meglio la tua voce;
Ad ascoltare e a percepire i dettagli della voce del tuo interlocutore; 
Ad attirare l’attenzione del cliente e a mantenere alto l’interesse;

Ad usare le frasi giuste e a fare domande potenti ed efficaci; 
Trasformerai ogni telefonata in uscita e in entrata in un’occasione di contatto positivo col cliente.

Imparerai a superare le obiezioni e le critiche e a gestire le telefonate a scopo commerciale.

Struttura del Corso

MODALITA' WEBINAR

Il corso si svolge in modalità webinar sulla piattaforma Google Meet. La piattaforma consente ai partecipanti di interagire in diretta live con i docenti e con i colleghi.
Per frequentare il corso occorrono una connessione internet stabile e un PC, un tablet o uno smartphone.
Prima dell’inizio del corso saranno fornite le indicazioni per installare l’applicazione gratuita.
Sarà inoltre possibile richiedere un collegamento di prova con la referente del corso.

Tipologia destinatari

Addetti al call center, addetti al teleselling, tecnici commerciali e tutti coloro che intendono acquisire abilità di telemarketing da spendere nel mondo del lavoro.

Requisiti di accesso

Criteri di Selezione

Argomenti Trattati

Termine Iscrizioni

24/10/2023

Calendario

• 10 ore webinar: 4 incontri dalle 19.00 alle 21.30

  •  martedì 31 ottobre 
  •  mercoledì 08 novembre 
  •  martedì 14 novembre
  •  martedì 21 novembre

Docente

• Barbara Cifalinò

  Psicologa del lavoro e formatrice sui temi della comunicazione e del public speaking. Grazie all’esperienza come speaker radiofonica ha ideato “Team Building Radio”, una metodologia di formazione esperienziale volta a far lavorare i gruppi aziendali sulle proprie competenze attraverso la creazione di programmi radiofonici, e collabora con le aziende per la creazione di podcast formativi.

Allegato