Analisi e potenziamento del Lessico tecnico-settoriale essenziale per i viaggi e gli incontri all’estero in riferimento al contesto aziendale.
Meetings with Customers abroad and Fairs: Comunicare in maniera efficace con clientela estera durante incontri di lavoro o fiere; Presentarsi, Accogliere con un breve discorso, Small Talk; Presentare in breve la propria azienda o produzione; Richiedere chiarimenti; Scambiare informazioni con operatori esteri e capire le loro esigenze.
Eating out at the Restaurant: Come riservare un tavolo per la propria azienda, Fermarsi per un Business lunch veloce; Come organizzare cene di lavoro con colleghi o clienti stranieri; Come interagire con lo staff; Comprendere menù; Come ordinare i piatti; Come selezionare le pietanze; Comunicare esigenze alimentari o intolleranze; Come chiedere conti, fatture o scontrini.
Hotel Accommodation: Organizzare meeting con la propria clientela nelle conference room della struttura; Comprendere come usufruire dell’offerta dei servizi della struttura e sue regole organizzative; Effettuare il Check-in/check-out con clienti e richieste specifiche; Small Talk con receptionist e Staff; Gestire inconvenienti, problemi e reclami; Chiedere servizi extra in struttura o in città e loro costo; Richiedere conto/fattura; Prenotare un taxi o altro; Telefonare alla reception o lasciare messaggi.
Airport Situation and Transfers: Incontrare clienti in aeroporto; Espletare pratiche aeroportuali senza problemi; Interagire con il personale aeroportuale e comprendere le loro domande; Richiedere indicazioni; Comprendere gli annunci al microfono e la segnaletica; Effettuare un rapido check-in; Gestire eventuali ritardi, cancellazioni o cambi di programma; Correggere errori relativi a doc o chiedere di apportare modifiche a prenotazioni; Richiedere informazioni in maniera efficace; Passare i controlli spiegandosi bene; Imbarcarsi per tempo al gate giusto; Organizzare trasporti locali o richiedere un noleggio auto
MISURE DI ACCOMPAGNAMENTO
Partecipando al corso potrai permettere alla tua azienda di beneficiare di un’attività di consulenza su misura senza sostenere alcun costo aggiuntivo.
Le opportunità sono limitate: fanne richiesta al momento dell’iscrizione.La durata di questo servizio è di 6 ore.
