INTRODUCTION TO THE ACCOUNTING DEPARTMENT
Introduzione al settore amministrativo all’interno della realtà aziendale
Figure professionali, ruoli, responsabilità all’interno dell’ufficio amministrativo, diverse mansioni
INTERACTION WITH CUSTOMERS/SUPPLIERS ABOUT ACCOUNTING ISSUES
Interagire con clienti o fornitori per questioni contabili
Parlare al telefono con partner internazionali
Prendere parte a riunioni o videoconferenze
Conversazioni di lavoro: formulare domande e comprendere le richieste della clientela
Fornire specifici rifermenti e dettagli, comunicare cifre, importi, quantità in riferimento a documenti
Occuparsi della documentazione della clientela
DEALING WITH REQUESTS OR INCONVENIENCES
Gestire problematiche o richieste
Comprendere i claim relativi a errori di fatturazione
Rispondere a un claim in maniera professionale
Come risolvere efficacemente problematiche amministrative
CUSTOMER’S LATE PAYMENTS
Gestire pagamenti scaduti, clienti insolventi
Verificare la posizione contabile di un cliente
Inviare possibili varie tipologie di solleciti di pagamento
I diversi step e registri dei solleciti di pagamento
Comprendere la risposta ad un sollecito e la posizione del cliente
Comunicare al cliente la migliore soluzione per la chiusura della pratica
COMMON METHODS OF PAYMENT IN INTERNATIONAL TRADE
I più comuni metodi di pagamento nel commercio internazionale
Rischi per il seller e il buyer
Analisi di documenti relativi a condizioni di pagamento, quali: Consignment/Conto Deposito, Open account/Conto aperto, Bill of exchange/Tratta, Documentary collection/Incasso documentario, Letter of credit/Lettera di credito, CWO/Pagam. all’ordine, COD/ Pagam. alla consegna
Valutare vantaggi, svantaggi, responsabilità
INVOICING
Fatturazioni, Alcuni esempi di Commercial invoices
Analisi delle diverse sezioni di una fattura
Cenni su Consular invoice e customs invoice
Inviare una fattura e esigerne il relativo pagamento
BASIC ADMINISTRATIVE GLOSSARY / PHRASEOLOGY
Potenziamento del lessico tecnico-settoriale relativo alla operatività quotidiana in ambito amministrativo, alle varie mansioni, alle differenti forme di pagamento, alla documentazione
