Migliorare il livello di soddisfazione dei clienti per consolidare il business (webinar)

Obiettivi

La capacità di soddisfare i clienti è una leva critica che brand e aziende hanno a disposizione per coinvolgere e fidelizzare i clienti, in un’arena competitiva in cui, da sole, le caratteristiche funzionali di prodotti e servizi non bastano più.
Questo corso è teso allo sviluppo della consapevolezza di come può cambiare il livello di soddisfazione dei clienti, di che cosa possono fare le PMI per migliorarlo e dell’importanza di misurarlo in maniera costante, per intervenire rapidamente e recuperare eventuali situazioni critiche oppure cogliere opportunità.

Struttura del Corso

MODALITA’ WEBINAR
Il corso si svolge in videoconferenza sincrona sulla piattaforma Google Meet. La piattaforma consente ai partecipanti di interagire in diretta live con i docenti e con i colleghi.
Per frequentare il corso occorrono una connessione internet stabile e un PC, un tablet o uno smartphone.
Prima dell’inizio del corso vengono fornite le indicazioni per installare l’applicazione gratuita. E’ inoltre possibile richiedere un collegamento di prova con la referente del corso.

Tipologia destinatari

Imprenditori, Responsabili e Addetti marketing, Responsabili e Addetti commerciali, Responsabili e Addetti al Customer Service, Responsabili organizzativi.

Requisiti di accesso

Criteri di Selezione

Argomenti Trattati

Termine Iscrizioni

27/06/2022

Calendario

• 9 ore in modalità webinar:

  5 e 12 luglio dalle 18:00 alle 20:30, 19 e 26 luglio dalle 18:00 alle 20:00

Docente

• Paolo Facini

  Appassionato di tutto ciò che è business, innovazione, comunicazione, crescita personale e professionale, si divide tra l’attività di consulente in ambito moda e quella di formatore su tematiche di strategia e organizzazione aziendale, marketing e vendite, con l’obiettivo di supportare persone e aziende nel realizzare il loro potenziale umano e competitivo

Allegato