Perché oggi i social sono fondamentali nel settore wellness
● Differenza tra:
o social come hobby
o social come strumento professionale
● Cosa sono e cosa non sono i social per un centro estetico
● Social ≠ vendita diretta ≠ promozione continua
● Il ruolo dei social nel percorso reale della cliente
● Social come estensione dell’esperienza in cabina
● Errori più comuni delle estetiste sui social
● Paure, blocchi e falsi miti (“non sono capace”, “non sono portata”, “ci vuole troppo tempo”)
● Perché non puoi parlare a tutte sui social
● Il concetto di cliente ideale applicato ai social
● Come riconoscere il proprio target online
● Coerenza tra:
o centro estetico
o comunicazione social
o tipo di cliente attratto
● Il linguaggio giusto nel wellness:
o semplice
o rassicurante
o umano
● Cosa comunicare:
o competenza
o empatia
o professionalità
● Differenza tra contenuti tecnici e contenuti comprensibili
● Costruire fiducia prima di vendere
● Perché “pubblicare a caso” non funziona
● Le principali tipologie di contenuti wellness:
o educativi
o esperienziali
o relazionali
o testimonianze
o risultati
● Prima/dopo: come usarli correttamente
● Dietro le quinte: perché funzionano
● Raccontare i percorsi, non solo i trattamenti
● Errori frequenti nei contenuti:
o solo promozioni
o solo immagini senza spiegazioni
o copia-incolla da altri profili
● Come trasformare il lavoro quotidiano in contenuto
● Come parlare davanti alla camera (base, senza forzature)
● Perché la costanza è più importante della quantità
● Frequenza realistica per un centro estetico
● Come organizzarsi:
o settimanalmente
o mensilmente
● Griglia contenuti semplice
● Differenza tra post, storie e contenuti di relazione
● Uso base degli strumenti:
smartphone
app semplici (editing base)
● Come rispondere ai messaggi e ai commenti
● Errori di gestione:
o sparire
o rispondere male
o non rispondere
● Come proteggere tempo ed energie
● Perché i social servono più a fidelizzare che ad acquisire
● Social come strumento di relazione nel tempo
● Come mantenere vivo il rapporto con le clienti
● Social e customer experience:
o prima
o durante
o dopo il trattamento
● Stimolare il ritorno delle clienti
● Social e passaparola:
o come favorirlo
o come non forzarlo
● Errori nella “vendita” sui social
● Indicatori semplici per capire se i social funzionano
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