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COSTRUIRE PONTI: TECNICHE DI COMUNICAZIONE E GESTIONE DEI CONFLITTI

tecniche di negoziazione per superare i contrasti e arrivare a soluzioni condivise

Obiettivi

Una costruzione del messaggio non corretta, superficialità nell’interazione o disattenzione nel cogliere i feedback dell’interlocutore possono creare fraintendimenti che, se non gestiti con accortezza, sfociano in situazioni critiche e conflitti.

Attraverso questo corso i partecipanti potranno analizzare i meccanismi che generano una comunicazione non efficace e sperimenteranno le tecniche per disinnescare incomprensioni e contrasti e trasformarli in accordi e cooperazione

Struttura del Corso

Tipologia destinatari

  • tutti coloro che in azienda desiderano rendere più fluida e costruttiva la comunicazione con i colleghi, con il capo, con i clienti, con i fornitori;
  • in generale, chiunque voglia imparare a comunicare per risolvere problemi e trovare accordi

Requisiti di accesso

Criteri di Selezione

Argomenti Trattati

Fondamenti della Comunicazione

  • Principi base della comunicazione efficace
  • Linguaggio in positivo
  • Tecniche di ascolto attivo
  • Feedback 
  • Comunicazione assertiva 

 Gestione dei Conflitti

  • Le aree di lettura del conflitto
  • Tipologie di conflitti: differenze tra conflitti interpersonali, di gruppo e organizzativi
  • Strategie per prevenire e stili di gestione dei conflitti
  • Role-play: risoluzione di un conflitto - Esercitazione pratica per simulare situazioni reali

Negoziazione

  • Fasi della negoziazione: preparazione, apertura, proposta, contrattazione e chiusura
  • Il metodo Win-Win
  • Tecniche di persuasione: come influenzare positivamente le decisioni della controparte
  • Gestione delle obiezioni e dei rifiuti: superare resistenze e trovare compromessi.
  • L’importanza delle alternative per negoziare da una posizione di forza
  • Errori comuni e come prevenirli
  • Simulazione di una negoziazione complessa: case study o role-play per mettere in pratica le competenze acquisite

Attestato

Al termine del corso tutti i partecipanti riceveranno un attestato di frequenza

Termine Iscrizioni

01/09/2026

Calendario

  • l corso si svolgerà in presenza con orario 16:00 - 20:00 nelle seguenti giornate:

    • Giovedì 10/09/2026
    • Giovedì 17/09/2026
    • Giovedì 24/09/2026
    • Giovedì 01/10/2026

Docente

  • La docente di questo corso è Barbara Cifalinò - Subito dopo la laurea in Psicologia si è dedicata alla sua grande passione: la radio. Dal 2016 affianca alla sua attività di speaker e autrice radiofonica presso radio web locali e nazionali, quella di formatrice per enti e per aziende sulle tematiche della vendita, della comunicazione e sulle soft skills

Allegato

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Durata Totale

16 ore

Quota di partecipazione

€ 296.00 + iva

Quota Socio Confartigianato

0.00

SEDE

PIACENZA

Numero Partecipanti

6

Periodo

dal: 10/09/2026
al : 01/10/2026

Contatti

LUCIANO LA PENNA luciano.lapenna@formart.it 3466800415
Il corso sarà realizzato solo al raggiungimento del numero minimo di iscritti. Le date indicate potrebbero subire variazioni.

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