· Competenze comunicative (9h)
Esprimersi in modo chiaro, preciso e professionale, adattando il linguaggio al contesto e all’interlocutore (top management, clienti, fornitori, partner), anche in situazioni di pressione o urgenza.
Sintetizzare informazioni complesse e riportarle in modo efficace ed essenziale.
Business writing: redazione di email, report, verbali, presentazioni e documenti riservati.
Capacità di ascoltare in modo attento e selettivo, cogliendo priorità, implicazioni e informazioni non esplicitamente dichiarate.
Abilità nel gestire situazioni delicate o potenzialmente conflittuali con diplomazia.
Capacità di rappresentare le esigenze e le priorità dell’executive in modo chiaro e fermo, mantenendo un approccio collaborativo.
Abilità nel dire “no” o nel negoziare scadenze e richieste, senza compromettere le relazioni.
· Competenze organizzative (3h)
Il time management: pianificare le attività, stabilire le priorità, organizzare il proprio lavoro, rispettare scadenze e tempi di esecuzione, gestire agende complesse
· Competenze digitali (12h)
Utilizzo avanzato del pacchetto Office
Word o equivalenti: redazione, formattazione avanzata e revisione di documenti professionali, report, verbali e comunicazioni riservate.
AI ed Excel avanzato: gestione di dati, utilizzo di formule di base e intermedie, tabelle pivot, grafici e monitoraggio di attività, budget e scadenze.
PowerPoint o strumenti di presentazione: creazione di presentazioni chiare, efficaci e coerenti con l’immagine aziendale.
Outlook o strumenti di posta e calendario: gestione avanzata di email, agenda, riunioni, inviti, promemoria e priorità.
Utilizzo di piattaforme di videoconferenza (es. Teams, Zoom, Google Meet).
Gestione di strumenti di collaborazione e condivisione documentale (es. SharePoint, OneDrive, Google Drive).
Conoscenza delle buone pratiche di cyber security (password sicure, phishing, protezione dei dati)
· Competenze contabili (9h)
Prima nota: registrazione entrate/uscite/nota spese
Concetto di IVA e aliquote
Nozioni di fatturazione: lettura, verifica, archiviazione
DDT: compilazione e controllo
Gestione pagamenti e incassi: registrazioni, solleciti, verifica conti correnti
