CORSO ABILITANTE PER ACCOMPAGNATORE TURISTICO
Nel rispetto della normativa vigente il percorso sarà erogato parzialmente in modalità "videoconferenza" esclusiva.
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RICONOSCIUTI
Operazione Rif. PA 2019-14567/RER autorizzata con DD 15236 in data 08/09/2020 dalla Regione Emilia-Romagna.
Obiettivi
Il corso prepara all’abilitazione di accompagnatore turistico per lavorare all’interno di tour operator, agenzie di viaggio o in autonomia assistendo gruppi organizzati o singoli visitatori.
L’abilitazione professionale, valida in Italia e all’estero, consentirà di curare il programma di viaggio e di guidare i turisti nelle zone turistiche di transito, segnalando le attrazioni più interessanti.
Struttura del Corso
Per accedere al percorso è necessario superare la prova di accertamento dei requisiti.
Il termine di iscrizione alla prova è: 20/03/2023
Successivamente sarà garantita la partecipazione solo in caso di disponibilità di posti.
Tipologia destinatari
Il corso è dedicato sia a neolaureati/neodiplomati che conoscono una o più lingue straniere e che desiderano iniziare una carriera nel settore turistico, sia a titolari e dipendenti di agenzie di viaggio che intendono ampliare la propria offerta di servizi.
Requisiti di accesso
Per iscriversi al corso è necessario:
- essere cittadini italiani o di altro Stato membro dell’U.E, o in alternativa essere residenti in Italia da almeno 3 anni,
- possedere un diploma di Istruzione secondaria di secondo grado o equivalente conseguito all'estero,
- conoscere almeno una lingua straniera (livello B2, Quadro Europeo Comune di riferimento per le lingue – QCER)
Argomenti Trattati
Ruolo e quadro normativo-istituzionale
- Principali riferimenti legislativi e normativi per l’esercizio delle professioni turistiche di accompagnamento
- Riferimenti legislativi e normativi, comunitari, nazionali e regionali, in materia di turismo e tutela dei beni culturali e ambientali
- Struttura e competenze delle autonomie locali
Relazione con il cliente
- Tecniche di base di relazione interpersonale, leadership
- Conflitto/negoziazione/concertazione
- Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
- Metodologie, strumenti e comportamenti per la rilevazione del clima
- Atteggiamenti ed autopercezioni in rapporto al tema della customer satisfaction
Sicurezza
- Sicurezza nel settore turistico
- Rischi specifici dell’attività di accompagnatore turistico
Servizio di accompagnamento
- Strutture turistiche ricettive (tipologie e servizi)
- Principi di marketing turistico
- Elementi di geografia turistica
- Tecniche di problem solving e decision making
- Elementi generali di storia, archeologia, geografia, folklore, tradizioni, usi e costumi dei popoli e dei paesi
- Elementi di pronto soccorso
Adempimenti amministrativi
- Principi di tecnica turistica
- Principi di contabilità, rendicontazione e gestione del budget
- Principali riferimenti legislativi e normativi in materia sanitaria e valutaria nei viaggi all’estero.
Attestato
Al termine del corso, per coloro che hanno una frequenza pari almeno all’80% e che hanno superato la prova finale, sarà rilasciato un Attestato di frequenza, necessario per l’inserimento nelle liste regionali.
Termine Iscrizioni
13/09/2023
Allegato
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SBOCCHI OCCUPAZIONALI
Il corso prepara al lavoro di:
- accompagnatore turistico, in ambito nazionale e internazionale,
- tour manager e tour leader,
- operatore turistico in agenzie di viaggi,
- assistente turistico per tour operator.
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